Itapecerica da Serra vira único ponto de desbloqueio do TOP Especial e recebe pessoas com deficiência
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Com apenas um local para a validação presencial, famílias de municípios distantes precisam enfrentar longos deslocamentos até Itapecerica da Serra.
Pessoas com deficiência de diferentes cidades de São Paulo estão sendo obrigadas a viajar até Itapecerica da Serra para desbloquear o cartão TOP Especial, que garante gratuidade no transporte intermunicipal. Atualmente, o município concentra o único posto de atendimento presencial para usuários que precisam realizar a validação de identidade após o bloqueio do benefício.
O problema se intensificou depois da implantação da biometria facial, em maio deste ano. Segundo a Autopass, cerca de 1,3 milhão de transações foram analisadas, das quais 71,5 mil apresentaram alguma não conformidade e 22,9 mil cartões acabaram bloqueados.
Com apenas um local para a validação presencial, famílias de municípios distantes precisam enfrentar longos deslocamentos até Itapecerica da Serra. Há relatos de moradores de Guarulhos, Mairiporã e até da região de Pirituba que gastaram horas e centenas de reais para chegar ao posto. Uma usuária de Guarulhos afirmou ter levado mais de cinco horas utilizando transporte público.
O atendimento é realizado em um posto localizado na Avenida Dona Anila, em Itapecerica da Serra. A concentração do serviço na cidade vem provocando reclamações principalmente porque muitos beneficiários dependem do TOP Especial justamente para consultas, tratamentos médicos e outras atividades essenciais.
A Autopass afirma que o reconhecimento facial busca impedir fraudes e garantir que a gratuidade seja utilizada pelo titular. A empresa informou que pretende ampliar os pontos presenciais e que uma solução para validação online já estaria tecnicamente pronta, dependendo de aprovação para entrar em funcionamento.
A Artesp também informou que está discutindo com a operadora a ampliação dos canais e postos de atendimento. Enquanto isso, Itapecerica da Serra permanece como destino obrigatório para milhares de pessoas com deficiência que têm o TOP Especial bloqueado e precisam recuperar o benefício presencialmente.
Da Redação do Jornal na Net