Sabesp informa expediente para o Carnaval
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O atendimento aos clientes da Sabesp será alterado entre os dias 10 e 14 de fevereiro, devido ao Carnaval. As exceções são os canais de atendimento para serviços emergenciais, que funcionarão normalmente.
A Central de Atendimento Telefônico (195 para Região Metropolitana de São Paulo e Região Bragantina; 195 ou 0800 055 0195 para demais cidades do interior e litoral) funciona 24 horas, atendendo aos casos emergenciais. Na Agência Virtual o atendimento também é 24h, todos os dias, no site www.sabesp.com.br, assim como no aplicativo Sabesp Mobile (Android e iOS). Em ambos é possível informar falta d’água, vazamentos e consultar informações sobre contas.
O Disque Sabesp (serviços comerciais para Região Metropolitana de São Paulo e Região Bragantina – 0800 011 9911) não terá expediente nos dias 11 e 13 e atenderá nos horários habituais nos dias 10 (7h às 13h), 12 e 14 (7h às 21h). Já a Ouvidoria (0800 055 0565) não funcionará entre os dias 10 e 13 de fevereiro. Na quarta-feira, dia 14, o atendimento ocorrerá normalmente, das 8h às 18h.
O atendimento online funcionará nos horários habituais nos dias 10 (8h às 13h), 12 e 14 (ambos das 8h às 21h). Não haverá expediente nos dias 11 e 13. A Sabesp Soluções Ambientais (0800 771 2482) não terá expediente nos dias 10, 11 e 13. Nos dias 12 e 14, o atendimento será normal, das 8h às 18h.
Os postos da Sabesp nas unidades do Poupatempo (capital, Grande São Paulo, Praia Grande, Santos e São José dos Campos) atenderão nos horários habituais no dia 10. Não haverá expediente entre os dias 11 e 13 e no dia 14 abrem a partir das 12h.
As agências comerciais terão horários específicos (confira abaixo) nas diferentes regiões do estado. No dia 15 de fevereiro todas retornam aos horários habituais de funcionamento.
Horários das agências comerciais
- Região Metropolitana de São Paulo e Região Bragantina: não haverá expediente entre os dias 10 e 13. No dia 14, abrem a partir das 12h, exceto em Barueri, Guararema, Santa Isabel (a partir das 13h), Juquitiba e São Lourenço da Serra (a partir das 13h30).
- Baixada Santista: não haverá expediente nos dias 10, 11 e 13. No dia 12 as agências funcionam normalmente (das 10h às 16h) e no dia 14 abrem às
13h.
- Litoral Norte: as agências estarão fechadas entre os dias 10 e 13. No dia 14, a de Ilhabela abre às 10h e as de Caraguatatuba, Ubatuba e São Sebastião funcionam a partir das 13h.
- Litoral Sul: não haverá expediente nos dias 10, 11 e 13. No dia 12, funcionam normalmente apenas as agências de Cananeia e Ilha Comprida. No dia 14, todas terão horário normal.
- Região de Botucatu: não haverá expediente nos dias 10 e 11. No dia 12, abrem as agências de Águas de São Pedro, Bocaina, Boraceia (somente de manhã), Pederneiras, Pratânia e São Manuel. No dia 13, somente a agência de Pratânia estará aberta. No dia 14 não haverá expediente em Pardinho; em Boraceia o atendimento será somente na parte da manhã; funcionam normalmente as unidades de Águas de São Pedro, Areiópolis, Bocaina, Boraceia, Pederneiras, Pratânia e São Manuel; as agências dos demais municípios abrem às 13h30.
- Região de Franca: todas as agências estarão fechadas nos dias 10 e 11. No dia 12, haverá atendimento das 8h às 11h em Divinolândia e Itobi; das 10h às 16h em Mococa e Serra Negra; das 13h às 15h em Águas da Prata; e das 13h às 16h em Cajuru, Santa Rosa de Viterbo e Serra Azul. Não haverá expediente nos demais municípios. No dia 13, as agências de Cássia dos Coqueiros, Divinolândia e Itobi abrem na parte da manhã e as de Águas da Prata, Cajuru, Santa Rosa de Viterbo e Serra Azul na parte da tarde. Em Mococa e Serra Negra o atendimento será das 10h às 16h. Não haverá expediente nos demais municípios. No dia 14, as unidades de Cássia dos Coqueiros e Santa Cruz da Esperança estarão fechadas. Em Divinolândia, Itobi e Jeriquara o atendimento será só na parte da manhã. Nas cidades de Franca, Mococa e Serra Negra, o expediente será das 10h às 16h. Nos demais municípios, as agências abrem às 13h.
- Região de Itapetininga: não haverá expediente entre os dias 10 e 13. No dia 14 o atendimento nas agências será retomado a partir das 13h30.
- Região de Itatiba e Campinas: não haverá expediente entre os dias 10 e 13. No dia 14, a agência de Mombuca abre das 10h às 12h. Em Campo Limpo Paulista e Várzea Paulista, o atendimento será das 11h às 16h. Em Cabreúva, Elias Fausto, Hortolândia, Itatiba, Itupeva, Jarinu, Monte Mor, Morungaba e Paulínia, as agências ficam abertas das 13h às 16h.
- Região de Lins: as agências estarão fechadas nos dias 10, 11 e 13. Nos dias 12 e 14 funcionam normalmente, das 7h30 às 17h.
- Região de Presidente Prudente: não haverá expediente nos dias 10 e 11. No dia 12, a agência de Rosana abre em horário normal e as de Mirante do Paranapanema, Pirapozinho, Pracinha, Sagres e Tarabai a partir das 13h. Não haverá expediente nos demais municípios. No dia 13, haverá expediente em horário normal em Narandiba e a partir das 13h em Inúbia Paulista, Mirante do Paranapanema, Pirapozinho e Tarabai. Não haverá expediente nos demais municípios. No dia 14, não haverá expediente em Arco Íris, Borá, Emilianápolis, Euclides da Cunha Paulista, Florínea, Gabriel Monteiro, Lutécia, Marabá Paulista, Maracaí, Narandiba, Oscar Bressane, Pedrinhas Paulista, Piacatu, Piquerobi, Platina, Queiroz, Ribeirão dos Índios, Salmourão, Sandovalina, Santo Expedito e Santópolis do Aguapeí. Em Estrela do Norte, o atendimento terá início às 8h30. Nos demais municípios, as agências abrem apenas na parte da tarde.
- Vale do Paraíba: não haverá expediente em nenhuma agência nos dias 10 e 11. No dia 12, abrem apenas as agências de Cachoeira Paulista, Monteiro Lobato, Pindamonhangaba e Queluz. No dia 13, somente a unidade de Que luz abrirá. No dia 14, não haverá expediente nas cidades de Arapeí, Bananal, Canas e Silveiras; funcionarão nos horários habituais os postos de Caçapava, Cachoeira Paulista, Campos do Jordão, Lavrinhas, Monteiro Lobato, Pindamonhangaba, Queluz e Tremembé; as agências dos demais municípios abrirão somente na parte da tarde.
- Vale do Ribeira: no dia 10, somente a agência de Apiaí abrirá. No dia 11, todas estarão fechadas. No dia 12, funcionarão normalmente somente os postos de Apiaí e Itapirapuã Paulista. No dia 13, expediente somente em Apiaí. No dia 14, abrirão normalmente as unidades de Apiaí, Barra do Chapéu e Pariquera-Açu; a partir das 13h30 as de Cajati, Eldorado, Itariri, Jacupiranga, Miracatu, Registro e Sete Barras; e não haverá expediente nos demais municípios.