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Procon Embu: inovações no atendimento

Por Karen Santiago | 22/03/2011

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DivulgaçãoProcon inova para melhor atender os moradores de Embu

Com objetivo de oferecer e ampliar a qualidade ao Serviço de Proteção ao Consumidor de Embu das Artes, o Procon da cidade enfrenta inovações que vão além do Procon Itinerante que vai às feiras livres e as palestras sobre educação e consumo nas comunidades e escolas, a mais recente conquista do Procon que está instalado há dez anos na cidade é o convênio desde 2009 com o Juizado Especial Cível, recém-assinado pelo Prefeito Chico Brito.

Antes do convênio, ao abrir um processo administrativo no Procon Embu, o consumidor esperava 30 dias e, se não ocorresse acordo, tinha de abrir um novo processo no Fórum para entrar com a petição judicial. Agora, com o convênio, os acordos realizados no Procon Embu são encaminhados ao Juizado para homologação. Quando não há acordo, o processo segue para o Juizado como petição inicial e em 30 dias o consumidor tem a decisão final do seu processo. Antes eles (consumidores) precisavam esperar até 90 dias. O Convênio fortalece o Procon Embu e desobstrui o Judiciário, já que todo processo sobre relação de consumo é feito pelo Procon Embu, que em 2010 fez 8.950 atendimentos.

No Dia do Consumidor, 15/3, o Procon Embu, que é vinculado à Secretaria de Assuntos Jurídicos da Prefeitura de Embu das Artes e conveniado com a Fundação Procon de São Paulo, distribuiu o Código de Defesa do Consumidor à população. O Procon atende de 2ª a 6ª-feira, das 9 às 16h, na rua Andronico dos Prazeres Gonçalves, 114, Centro. Tel.:  4785-3568 e 4785-3569.
Procon em escolas e feiras

Na última quinta-feira, dia 17 de março, o Procon Embu inicia o seu cronograma 2011 de palestras sobre Direitos Básicos nas escolas municipais, que se estende até novembro. Os atendimentos nas feiras livres este ano começam com a presença do Procon Itinerante no Jardim Santa Tereza em 26 de março e no Jardim Independência no dia 27 de março.

Confira os dias do Procon nas escolas, até novembro, às 19h30
31/03 – E.M Amilton Suga Gallego
14/04 – E.M Pau Brasil
28/04 – E.M Astrogilda
12/05 – E.M Elza Marreiro
26/05 – E.M Hermínio Espósito
09/06 – E.M Iodoque Rosa
30/06 – E.M Janaína
28/07 – E.M Jornalista José Ramos
11/08 – E.M Paulo Freire
25/08 – E.M Jequitibá
01/09 – E.M Mauro Ferreira
15/09 – E.M Julianelli
29/09 – E.M Reynaldo Gama
13/10 – E.M Valdelice
27/10 – E.M Jatobá
10/11 – E.M Nilza Prestes
24/11 – E.M Santo Antônio

Com informações de Elke Lopes Muniz

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